1. Afstemmen
Doel: samen bepalen welke belemmering er is en welke aanpassing naar gelang de behoefte nodig is. Als die aanpassing niet of niet volledig kan worden verricht, onderzoek je welk doeltreffend alternatief hetzelfde doel kan bereiken.
a. Behoefte en belemmering bepalen
De leuKtist maakt, voor zover mogelijk, duidelijk welke deelname wordt belemmerd. De behoefte kan ook blijken uit de aard van de beperking, het verloop van het contact of andere concrete omstandigheden.
b. Aanpassing onderzoeken
Je onderzoekt samen met de leuKtist welke aanpassing naar gelang de behoefte geschikt, noodzakelijk en uitvoerbaar is. Daarbij staat eerst de kenbaar gemaakte behoefte van de leuKtist centraal. Als je meent dat de gevraagde aanpassing niet of niet volledig kan worden verricht, motiveer je dat concreet. Daarna onderzoek je in overleg welk doeltreffend alternatief hetzelfde participatiedoel kan bereiken.
c. Afspraken concreet maken
Je maakt duidelijk welke aanpassing of welk alternatief wordt verricht. Daarbij maak je ook duidelijk door wie, wanneer, hoe en onder welke voorwaarden dit gebeurt. Als je een aanpassing niet of niet volledig verricht, motiveer je dat concreet, objectief en toetsbaar.
2. Verrichten
Doel: de afgesproken aanpassing feitelijk beschikbaar maken. Daardoor kan de leuKtist als ieder ander deelnemen.
a. Beschikbaar maken
Je zorgt dat de aanpassing op het juiste moment feitelijk beschikbaar is.
b. Toegankelijk uitvoeren
Je richt informatie, communicatie, contactmomenten of proceshandelingen zo in dat de aanpassing daadwerkelijk gebruikt kan worden.
c. Deelname mogelijk maken
Je verricht de aanpassing zo dat de belemmering in de concrete situatie wordt weggenomen, verminderd of gecompenseerd. Daardoor wordt feitelijke deelname op voet van gelijkheid mogelijk.
3. Borgen
Doel: zorgen dat de aanpassing blijft werken en dat toegankelijkheid steeds meer vanzelfsprekend wordt.
a. Evalueren op doeltreffendheid
Je beoordeelt samen met de leuKtist of de aanpassing het bedoelde effect heeft gehad. Daarbij kijk je of de leuKtist feitelijk heeft kunnen deelnemen op voet van gelijkheid.
b. Bijstellen
Als de aanpassing onvoldoende werkt, niet meer werkt of beter kan, pas je de werkwijze aan. Als dat nodig is, vervang je de aanpassing door een doeltreffend alternatief.
c. Zorg dragen voor algemene toegankelijkheid
Je gebruikt terugkerende of structurele toegankelijkheidsbehoeften om je informatievoorziening, communicatie, werkwijzen en voorzieningen toegankelijker te maken. Daarmee draag je stap voor stap zorg voor algemene toegankelijkheid. Dit is een doorlopend proces. Toegankelijkheid moet geen service of uitzondering blijven, maar vanzelfsprekend worden.
Deze werkwijze sluit aan bij de verplichting om doeltreffende aanpassingen te verrichten en bij de verplichting om geleidelijk zorg te dragen voor algemene toegankelijkheid.
